Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 mai 2026
1. Données collectées
Nous collectons les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone, pays.
- Données de commande : adresse de livraison, historique d'achats.
- Données de connexion : adresse IP, user-agent, journaux d'accès (rétention 30 jours).
- Données de paiement : aucune donnée carte n'est stockée — uniquement la référence de transaction FreshPay.
2. Finalités
- Exécution des commandes et formations.
- Facturation officielle (obligation fiscale RDC).
- Communication client (confirmations, mises à jour).
- Amélioration du service (statistiques agrégées).
3. Base légale
Le traitement repose sur : l'exécution du contrat, le consentement (newsletters), l'obligation légale (comptabilité), et l'intérêt légitime (sécurité).
4. Conservation
Les données client sont conservées 5 ans après la dernière activité, sauf obligation fiscale plus longue (10 ans pour les factures officielles).
5. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, écrivez à dpo@cleartrackdigital.com.
6. Sécurité
Les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos. L'authentification utilise un cookie HttpOnly + SameSite=Lax. Les mots de passe sont hashés via Argon2id.
7. Cookies
8. Sous-traitants
Nous faisons appel à : FreshPay (paiement), Bunny.net (CDN vidéo formations), DigitalOcean (hébergement), Sentry (monitoring erreurs).
9. Notification de violation
En cas de violation de données impactant vos droits, nous vous notifions dans les 72 heures.